Dudas sobre Productos

Los productos se conectan a la app Steck mediante redes WiFi de 2,4 GHz y disponen de 2 modos de conexión: (EZ MODE) estándar y (AP MODE) opcional. Solo las cámaras tienen modos de conexión distintos: (QRCode MODE) estándar y (EZ MODE) opcional.

No, nuestra app tiene conectividad con los asistentes de voz Alexa y Google Home, pero no todos los productos son compatibles para este uso.

Solo los mini interruptores internos son compatibles con instalaciones eléctricas de tres y cuatro vías. Para los interruptores táctiles, el cliente debe instalarlos en instalaciones simples y vincularlos en la app para que funcionen virtualmente en paralelo o intermedio.

Solo las cámaras compatibles con el protocolo "ONVIF" y con asistentes de voz pueden tener sus imágenes visualizadas en equipos NVR y en asistentes de voz con pantalla. Las demás cámaras no permiten este tipo de visualización y solo pueden verse en la app.

Solo los mini interruptores internos son compatibles con instalaciones de tres y cuatro vías. Los interruptores táctiles deben instalarse en instalaciones simples y vincularse en la app para funcionar virtualmente en paralelo o intermedio.

Los disyuntores termomagnéticos se utilizan para proteger los conductores de los efectos causados por sobrecargas y cortocircuitos.

Las curvas determinan el rango de actuación del disyuntor para el disparo instantáneo (magnético). Curva B: disparo entre 3 y 5 veces la corriente nominal, aplicada a cargas resistivas. Curva C: disparo entre 5 y 10 veces la corriente nominal, aplicada a cargas inductivas.

No. La línea de disyuntores Steck puede instalarse en cualquier posición sin comprometer su funcionamiento.

Sí. El disyuntor no tiene polaridad y puede alimentarse por los bornes superiores o inferiores.

Sí. Steck cuenta con la línea Safe®, compuesta por dispositivos de protección contra accionamientos voluntarios e indebidos por parte de personas no autorizadas, preservando la seguridad de quienes ejecutan servicios en instalaciones eléctricas, según lo exige la NR10.

Sí. La línea de disyuntores Steck cuenta con disparo libre, es decir, el disparo del mecanismo es independiente de la palanca del disyuntor.

Es un dispositivo destinado a la protección contra fugas de corriente. Su principal aplicación es proteger la vida de las personas en caso de contacto directo accidental con componentes energizados.

No. El IDR cumple funciones diferentes a las del disyuntor y debe aplicarse en conjunto. El IDR ofrece protección contra fugas de corriente, mientras que el disyuntor ofrece protección contra sobrecarga y cortocircuito.

Esos valores corresponden a la sensibilidad del IDR. El IDR de 30 mA es para protección humana (residencial), mientras que el de 300 mA es para protección contra riesgo de incendio.

La corriente nominal del IDR debe ser mayor o igual a la corriente nominal del disyuntor aplicado para proteger el mismo circuito.

Sí. La ducha debe ser apta para el uso con IDR, con resistencia blindada.

Sí. El IDR de Steck no tiene un lado específico para la alimentación.

Mediante el botón de prueba ubicado en el frente del IDR. Al presionarlo, el IDR debe disparar. Este procedimiento debe realizarse de forma periódica.

El DPS protege los equipos electrónicos contra sobretensiones eléctricas provocadas por descargas atmosféricas, maniobras en la red eléctrica, entre otras.

No. El DPS solo ofrece protección contra sobretensiones eléctricas y, por lo tanto, no puede aplicarse para reemplazar disyuntores e IDR.

No. La conexión a la red puede realizarse por el borne superior o inferior, según la necesidad.

No. La especificación del DPS no considera la potencia ni la cantidad de equipos instalados, ya que la corriente que fluye hacia la carga no pasa por el DPS, que se instala en paralelo con el equipo a proteger.

Sí. La tensión máxima de operación (Up) de ambos modelos es de 1.500 V, por lo que no compromete el funcionamiento de los dispositivos electrónicos.

Actualmente Steck comercializa DPS de clase 2 y 3.

El DPS debe instalarse después del disyuntor general y antes del IDR. Esquema: Disyuntor termomagnético general → DPS → IDR.

No. El DPS es un dispositivo capaz de reiniciarse automáticamente, sin necesidad de intervención externa.

No. El LED del DPS solo se encenderá cuando llegue al final de su vida útil. La sustitución solo debe realizarse cuando el LED esté encendido.

El LED del DPS se encenderá y será necesario reemplazarlo. No habrá interrupción del suministro eléctrico.

Sí, el DPS de Steck permite la conexión de conductores con sección de 4 mm² a 16 mm².

Para un circuito bifásico se requieren tres DPS: uno para cada fase y uno para el neutro.

Sí. Steck puede suministrar el disyuntor con los accesorios instalados según las necesidades del cliente.

Pueden aplicarse hasta dos accesorios internos.

Sí. Steck cuenta con un dispositivo de protección contra accionamientos voluntarios e indebidos del disyuntor, preservando la seguridad de quienes realizan servicios en instalaciones eléctricas, según lo exige la NR10.

Esta línea permite el ajuste del disparo térmico, responsable del accionamiento en casos de sobrecarga. El disparo magnético, responsable del accionamiento en casos de cortocircuito, es fijo.

0,8, 0,9 y 1. Por ejemplo, para un disyuntor de 400 A: 400 A x 0,8 = 320 A; 400 A x 0,9 = 360 A; 400 A x 1 = 400 A.

No. Los bornes son accesorios vendidos por separado.

El disyuntor motor es responsable de proporcionar protección termomagnética (sobrecarga y cortocircuito) en circuitos que alimentan motores eléctricos.

Sí. El disyuntor motor se acciona mediante teclas. En la parte inferior del botón "ON" hay un dispositivo que permite la aplicación de candado, bloqueando la operación del disyuntor motor.

Su finalidad es interrumpir el circuito mediante la acción sobre su palanca. Este dispositivo no proporciona ningún tipo de protección al circuito eléctrico.

No. El seccionador no ofrece protección contra sobrecarga y cortocircuito.

Sí. Tanto los modelos de plástico como los metálicos cuentan con ruptura positiva de sus contactos.

El contactor es un dispositivo electromecánico capaz de establecer, conducir e interrumpir corrientes en condiciones normales del circuito, incluyendo sobrecargas durante el funcionamiento. Es decir, el contactor es un dispositivo que, a partir de su circuito de mando, acciona la carga conectada a su circuito de potencia.

La variación mínima soportada por la bobina es del 85 % de su tensión nominal. La variación máxima es del 110 % de la tensión nominal de la bobina.

Sí. Es posible cambiar la bobina a cualquier tensión deseada. Es importante verificar que, tras el reemplazo, el núcleo cierre correctamente y que los contactos no traben el portacontactos.

Sí. Los contactores Steck pueden instalarse directamente en la placa de montaje, fijados por tornillos, o también en rieles DIN de 35 mm, prescindiendo de la fijación por tornillos.

Desde el punto de vista técnico no habrá problemas, ya que los contactos no tienen polaridad. Es importante considerar que, según la norma NBR 5410, toda entrada de dispositivos de maniobra o protección debe realizarse en la parte superior del componente y la salida en la parte inferior.

La línea de contactores SD1 permite aplicar un bloque de contactos en la parte superior, compuesto por dos o cuatro contactos auxiliares, y un bloque lateral compuesto por dos contactos auxiliares.

La línea de contactores SD2 permite aplicar dos bloques de contactos en la base lateral del contactor, compuestos por dos o cuatro contactos auxiliares.

No. El relé térmico es sensible a la falta de fase, pero no puede considerarse una protección eficaz, ya que no realiza una desconexión inmediata.

Sí. Es necesario aplicar la base de montaje individual, vendida por separado.

No. El relé térmico se utiliza únicamente para protección contra sobrecarga. Para protección contra sobrecargas y cortocircuitos utilice el disyuntor motor.

El estándar de colores identifica la tensión: Violeta (24 V), Amarillo (110 V/130 V), Azul (220 V/240 V), Rojo (380 V/440 V), Negro (600 V), Verde (hasta 500 Hz).

La diferencia está en la instalación. El modelo de sobreponer se instala en la superficie de la pared. El modelo de empotrar se instala embutido en la carcasa de la máquina o en la estructura del tablero eléctrico.

Sí, todas las líneas son intercambiables siempre que tengan el mismo número de polos, tensión y corriente nominal.

La posición de reloj determina la ubicación del pin de tierra en la toma, variando según el color, para evitar conexiones incorrectas.

Sí. La línea de tomas NBR con tapa de Steck es la única del mercado que cuenta con certificación INMETRO.

No. La línea Platinnum Box® cuenta con aislamiento clase II, lo que elimina la necesidad de aterrar la puerta.

Sí, el sistema de gestión de calidad está certificado según la norma NBR ISO 9001:2008.

Sí. Para más información, contacta con nuestro departamento comercial.

La garantía del producto es de 1 año después de la emisión de la factura, excepto la línea de tomas e interruptores Stella®, que tiene 5 años de garantía.